Политика за поверителност 

Текстът относно “Политиката за защита на личните данни” обяснява начина, по който Релаксо.бг ЕООД, като Туроператор и Туристически агент, упражнява контрол и обработва информацията за своите потребители. Под “лични данни” се разбира информация, която идентифицира дадено лице или позволява да бъде свързано с него.

Обща информация

От 25 май 2018 г. е в сила новият регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз. Този регламент има за цел да осигури защитата на данните на физическите лица от всички държави-членки на ЕС и да стандартизира правилата за тяхната обработка. Друга цел на новия регламент е да осигури нашето право на неприкосновеност и да защити личните ни данни, като предпази от злоупотреби с тази информация.

Информация за нас
Наименование: Релаксо.бг ЕООД   
ЕИК: 207666804   
Адресна регистрация: гр.Бургас, бул. Стефан Стамболов 51.
Email: [email protected]
Телефон: +359 878 38 33 44
Лиценз за извършване на туроператорска и турагентска дейност: РК-01-8418 от 15.03.2024 г.   

Всички данни, които могат да идентифицират даден потребител, се считат за лични данни, като например имейл адрес, имена, мобилен телефон, адрес на пребиваване и IP адрес.

Контакт форма за запитване

При използване на онлайн контактната форма на уебсайта на Релаксо.бг ЕООД (webhotel.bg), потребителите предоставят имена, електронни адреси или телефонни номера, както и информация относно туристическите услуги, за които имат запитване. Тази информация се съхранява, за да бъде насочена към правилния служител, отговорен за отговора на запитванията/резервациите. Личните данни, събрани посредством контактните формуляри, не се използват за други цели и не се предоставят на трети лица за търговски цели. Потребителите под 18 години трябва да получат съгласието на родителите си преди да предоставят лична информация.

Събиране и обработка на лични данни

Релаксо.бг ЕООД, като администратор на лични данни, събира само тези лични данни, които са необходими за изпълнението на заявените туристически услуги. Това обикновено включва имена, адреси, ЕГН или лични идентификационни номера, дата на издаване/валидност, пол (когато е необходимо от доставчиците на услуги), телефонни номера и имейли, както и информация за здравословното състояние на пътуващите, ако е приложимо. При поискване на резервация, Релаксо.бг ЕООД изисква писмено съгласие от потребителите за обработка на техните лични данни, необходимо за изпълнението на договора за туристически пакет и за спазване на законовите изисквания.

Информация, събирана за всички посетители на нашия уебсайт, включва следните категории данни:

• IP адрес;
• Уникален идентификатор на потребителя;
• Уникален идентификатор на устройството за мобилни приложения;
• Уникален идентификатор на браузъра;
• История на посетените страници, включително вторична обработка, с цел определяне на вашите предпочитания към определени видове съдържание;
• История на вашите търсения на нашия уебсайт;
• Различни видове поведение, като списък с прегледаните реклами според тяхната категория, взаимодействието ви с тях, наличност на реклама във видимата част на вашия браузър, кликове, натискания на бутоните за скриване на рекламата и други.

Понякога съхраняваме част от вашата информация на нашите сървъри или я споделяме с трети страни. Това е необходимо, за да гарантираме оптималното ви изживяване при използване на нашите услуги и за да осигурим наличност и достъпност на предоставените от нас услуги.

Релаксо.бг ЕООД не позволява използването, продажбата, разкриването или споделянето на информация за вас (лични данни съгласно GDPR) с други лица или непрофилирани компании, освен ако това е необходимо за предоставяне на заявените от вас услуги или ако сте дали съгласието си, или в някои от следните случаи:

Информацията се предоставя на доверени партньори, които работят по наше упълномощение, на база договорни отношения и конфиденциални споразумения. Тези компании могат да използват информацията, за да доставят реклами до нашите потребители. Въпреки това тези компании не могат самостоятелно да споделят тази информация.

Промяна или изтриване на личните данни

Данните, веднъж вписани от Вас в базата данни, могат да търпят промени, а в случай, че поискате това от нас, ние сме длъжни да ги изтрием и сме на ваше разположение. По всяко време заявеното желание може да бъде прекратено чрез изпращане на потвърждение за отказ по email.

Ако имате някакви въпроси или коментари относно политиката за поверителност, моля свържете се с нас на [email protected]

Информация относно надзорен орган

Комисия за защита на личните данни – КЗЛД

Адрес: гр. София, бул. Проф. Цветан Лазаров 2

Имейл: [email protected]

Интернет страница: www.cpdp.bg